品牌实木家具现裂缝 质量问题怎解决

http://ziyang.jiaju.sina.com.cn  2012年04月10日14:54  pchouse

摘要:实木家具近日来总是家居业的一大焦点,日前,皇朝家私实木家具便是一大“亮”点之一!

  实木家具近日来总是家居业的一大焦点,日前,皇朝家私实木家具便是一大“亮”点之一!

  2011年8月30日,刘女士购买了包括床、衣柜、沙发、茶几、电视柜、餐桌、书桌、椅子等20余件在内的皇朝家私品牌实木家具,价值13万余元。12月3日,厂家送货到家并安装完毕。2月份,刘女士发现一个衣柜的柜门把手处裂开了5毫米左右的缝隙,而且已经透光。床头木板与凸出的木板粘合处也裂开了6毫米左右的缝隙。书桌、椅子、餐桌等都出现不同程度裂纹。专家表示,实木家具裂开透光是质量问题。

  刘女士找到皇朝家私,厂商表示这是正常伸缩缝,而且消费者保养不当是导致家具裂纹的关键。厂家同意给维护或换货,退货不可能。3月20日,刘女士再次联系皇朝家私,本报记者出面调解,皇朝家私始终不承认家具有质量问题。双方协商1个小时,皇朝家私的结论是,已经透光的衣柜和床可以给退货。其他的家具只能给维修,适当延保,严重的可以给更换。

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